Dein Job. Deine Zukunft.

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

  • WERO GmbH & Co. KG
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Vollzeit
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für unseren Verkaufsinnendienst

Werde jetzt Teil unseres familiengeführten, mittelständischen Unternehmens. Arbeite mit uns am gemeinsamen Erfolg.

Das ist dein Aufgabengebiet

  • Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Reklamationen
  • Bearbeitung von eingehenden Reklamationen und Retouren
  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen zur Vorgangsbearbeitung
  • Mitgestaltung bei Optimierung des Reklamationsprozesses
  • Abwicklung / Dokumentation über unser ERP-System

Das ist dein Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt, bist kommunikationsstark, berätst kompetent und bleibst auch in Stresssituationen freundlich
  • Du bist teamfähig und zuverlässig
  • Du hast Freude am eigenverantwortlichen, zielorientierten und strukturierten Arbeiten
  • Du arbeitest dienstleistungsorientiert und bist belastbar
  • Du bist aufgeschlossen gegenüber neuen und wechselnden Aufgaben
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit einer ERP-Software gesammelt

Das bieten wir dir

  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Eine qualifizierte Einarbeitung
  • Eine familiäre Unternehmens­kultur
  • Flache Hierarchien und wert­schätzende abteilungs­übergreifende Zusammen­arbeit
  • Ein modernes und nach­haltiges Arbeits­umfeld
  • Faire Vergütung und Homeoffice-Möglichkeit
  • Gewinn- und Kapital­beteiligung
  • Betriebliche Alters­vorsorge
  • Freie Parkmöglich­keiten auf dem Firmen­gelände
  • Betriebliches Gesundheits­management und Business-Bike
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle (38,5 Std)

Wenn dich diese Position anspricht, teile uns neben deiner Gehalts­vorstellung mit, warum du perfekt zu uns passt und wann dein frühester Eintritts­termin ist. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind uns willkommen.
  • Petra Enders
  • Leitung Personal
  • 06128 9757 328
 

Kontakt und Ansprechpartner

Petra Enders
Petra Enders
Prokuristin / Leiterin Personal / Mitglied der Geschäftsleitung
E-Mail: petra.enders@wero.de
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